La recherche de commandes est un outil précieux pour résoudre les problèmes liés aux commandes achetées en ligne ou pour les billets à la porte. Cette fonction vous permettra de localiser des commandes spécifiques et de les imprimer ou réimprimer si nécessaire. Pour les clients qui ont perdu ou oublié leurs billets, cette fonctionnalité peut s’avérer utile.
Comment utiliser l'outil de recherche de commandes
- Connectez-vous à votre compte Brown Paper Tickets
- Dans le menu Billetterie, sélectionnez Rechercher une commande
- Il existe deux options distinctes pour localiser une commande:
- Fournir l'identifiant du billet (numéro de billet).
- Fournir le nom de l'événement ET le nom du participant.
Résultats de recherche
Une fois que vous avez généré une liste de résultats de recherche, chaque entrée sera répertoriée avec une liste assez complète de données associées:
- Nom de l'événement et nom du participant
- ID du code-barres du ticket
- Nom et valeur du prix
- Section de siège, rangée et numéro (si l'événement est doté de sièges attribués)
- S'il a été scanné
Comment imprimer des billets
Il y aura un lien cliquable à droite de chaque annonce indiquant Imprimer ou Réimprimer. En cliquant sur ce lien, vous générerez un fichier .pdf du ticket.
Enregistrement des participants
Les invités peuvent être enregistrés en cochant la case correspondant à leur billet et en cliquant sur le bouton Laisser Entrer en bas de la page.
Remarque: L'utilisation du bouton 'Laisser Entrer' peut ne pas permettre de désadmettre les billets. Si vous utilisez cette fonctionnalité pour des raisons de sécurité et autorisez les invités à sortir et à rentrer, nous vous suggérons d'utiliser l'application pour Gérer la numérisation mobile pour analyser manuellement les commandes à la place.