L’un des nombreux choix que les organisateurs d’événements doivent faire est de sélectionner le mode de livraison des billets qu’ils souhaitent proposer aux participants.
- Vers la dématérialisation? Choisir Retirer au Guichet/Will-Call comme seule option de livraison pour l'événement.
- Besoin que les clients aient leurs billets en main à leur arrivée? Proposez n'importe quelle combinaison de billets imprimés à domicile, mobiles ou physiques (livrés par courrier postal).
- L'événement est-il disponible en ligne? Offrez l' Accès en ligne.
Lisez la suite pour plus de détails sur chaque méthode de livraison.
Retrait au Guichet (Will-Call)
Le Retrait au Guichet ou Will-Call en anglais est notre méthode de livraison la plus flexible. Lorsqu'un acheteur achète un billet avec ceci comme livraison, son nom et le numéro de ses billets sont ajoutés à votre Liste des participants. Les acheteurs présenteront leur pièce d'identité avec photo à la porte ou à la billetterie afin d'être admis.
Nous vous recommandons d'imprimer une copie de votre liste des participants avant l'événement pour pouvoir vous y référer facilement. Vous pouvez aussi commander des billets pré-imprimés
pour distribuer aux participants.
Billets à imprimables à domicile
Les billets imprimables à domicile sont envoyés par courrier électronique à l'acheteur lors de l'achat en format PDF. Chaque billet possède un code barre unique qui peut être validé avec notre application de scanner.
Billets mobiles
Les billets mobiles sont accessibles via smartphone ou tablette et nécessitent que les acheteurs se connectent à un compte Brown Paper Tickets. Pour entrer, il suffit aux acheteurs de visualiser le billet sur leur écran. Les billets mobiles peuvent également être validés avec notre application scanner.
Accès en ligne
Si votre événement se déroule en ligne ou comporte une composante en ligne, vous pouvez proposer le mode de livraison Accès en ligne. Avec cette méthode, il vous sera demandé de fournir un lien vers le contenu en ligne ou de préciser quand et comment le lien sera envoyé.
Billets physiques
Les billets physiques sont imprimés dans nos bureaux et envoyés aux acheteurs via USPS ou UK Royal Mail, en fonction de leur emplacement. Les billets sont imprimés sur notre stock de billets unique avec des codes-barres qui peuvent se scanner.
Billets physiques uniquement
Pour un processus d'admission rapide et sécurisé, nous comprenons qu'il est intéressant de permettre aux clients de recevoir uniquement leurs billets par courrier postal. Cependant, à mesure que votre événement approche, la fenêtre de livraison prévue diminue. Nous envoyons les billets physiques dans les 72 heures via USPS First Class ou UK Royal Mail à aucun coût supplémentaire pour vous ou vos participants, mais cette option gratuite peut prendre jusqu'à (ou parfois plus de!) 10 jours pour la livraison.
Afin de garantir que les clients soient capables de recevoir leurs billets à temps pour un événement, nous mettons automatiquement fin à l'option de livraison gratuite 7 jours avant l'événement. À ce temps, les clients doivent payer un supplément pour une expédition accélérée s’ils souhaitent acheter à l’avance. Les estimations de livraison sont fournies par le transporteur postal et il n'y a aucune garantie de livraison dans les délais.
Retrait au Guichet/Will-Call de dernière minute
Si vous optez pour des billets physiques uniquement, veuillez noter que nous vous demandons d'accepter une éventuelle liste de personnes qui retireront leurs billets au guichet de "dernière minute" afin que nous puissions confirmer que les acheteurs seront admis à votre événement si leurs billets par poste n'arrivent pas à temps.
Le meilleur des deux mondes
Si vous avez besoin d'avoir autant de clients que possible avec des billets physiques mais que vous ne voulez pas pénaliser les acheteurs de dernière minute, vous avez plusieurs options.
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Mettre fin à la vente des billets plus tôt
- Vous pouvez choisir d'interrompre la vente de billets en ligne à la fin de la méthode de livraison gratuite. Connectez-vous simplement à votre compte environ une semaine avant la date de l'événement et mettez fin aux ventes pour votre date.
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Ajoutez d'autres options de livraison pour vos acheteurs de dernière minute (à la fin de l'option physique gratuite)
- Connectez-vous à votre compte et modifiez la date de l'événement lorsque vous êtes prêt à faire le changement. Dans la fenêtre d'édition de date, décochez la case Billets physiques et cochez la ou les cases pour toute combinaison de Retrait au Guichet/Will-Call, Imprimables à domicile ou Billets sur mobile.
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Vendre des billets de dernière minute lors de l'événement
- Ajoutez des informations sur la page de votre événement pour permettre aux acheteurs de dernière minute de savoir si des billets seront disponibles à la porte et à quelle heure ils doivent arriver pour les acheter en personne.