Avez-vous besoin de collecter des informations supplémentaires au fur et à mesure que vos acheteurs de billets finalisent leurs commandes? Vous pouvez leur poser des questions durant le processus de la commande. N’oubliez pas que vos acheteurs de billets auront 15 minutes pour répondre à votre questionnaire et passer leur commande avant l’expiration de leur panier. Alors nous vous conseillons donc de ne pas en poser trop.
Les réponses seront disponibles dans la Liste complète des participants.
Comment créer un questionnaire
- Connectez-vous à votre compte Brown Paper Tickets.
- Sélectionnez Gérer vos événements dans le menu de votre compte.
- Cliquez sur Allez ! À gauche du titre de votre événement.
- Sélectionnez l'onglet Questionnaire dans la barre de menu en gris foncé.
- Ajoutez votre Question dans le champ prévu à cet effet.
- Indiquez si cette question est Facultative ou Obligatoire.
Veuillez noter que les questions ne sont pas disponibles lorsqu'une commande est passée sur notre site mobile. Si certaines de vos questions sont obligatoires, nous vous conseillons de désactiver la livraison de billets sur mobile pour toutes les dates de votre événement.
- Sélectionnez le type de réponse via le menu déroulant.
- Cliquez sur le bouton bleu Ajouter cette question.
Comment modifier un questionnaire
- Faites défiler l'écran jusqu'à la section État actuel des questions
- Cliquez sur Vers le haut ou Vers le bas pour réorganiser la liste dans laquelle les questions seront posées
- Cliquez Modifier pour changer le texte d'une question ou les options à répondre
Si vous modifiez une question ou une option de réponse après que les acheteurs ont déjà répondu, vous risquez de modifier le contexte de la question et d'invalider les réponses précédentes. Nous recommandons que toutes les questions soient relues et modifiées avant le début des ventes afin d'éviter toute confusion.
- Cliquez Désactiver pour ne plus poser ce question aux acheteurs de billets dans le futur, mais sans perdre les réponses déjà fournies
- Cliquez Supprimer pour complètement effacer la question et toutes les réponses que les acheteurs de billets ont fourni jusqu'au moment.
Une fois qu'une question a été supprimée, les données auront disparu. Assurez-vous de télécharger toutes les réponses existantes dont vous pourriez avoir besoin à partir du rapport Liste complète avant de supprimer des questions.