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Cuando necesites cancelar tu evento

Algunas veces los eventos no puede suceder de acuerdo a lo planeado. Nuestro personal está siempre disponible para ayudarte a procesar la cancelación de tu evento. A continuación, te detallamos los pasos que deberás seguir para cancelar tu evento.

Cómo cancelar tu evento

  1. Inicia sesión en tu cuenta de Brown Paper Tickets y Terminar las ventas para todas las fechas aplicables.
  2. Envía un correo a tus asistentes para informarles sobre lo que está sucediendo. Incluye lo siguiente:
    1. ¿Hay algún otro evento al cual los asistentes podrían asistir? Deja que tus compradores de entradas sepan esto e indícales que pueden comprar entradas para otros eventos
    2. Hágales saber cuándo y cómo esperar reembolsos.  Los cambios significativos en los eventos autorizan a los compradores de entradas a optar a obtener un reembolso completo según nuestros términos y condiciones.
    3. Si tu evento hubiese vendido muchas entradas y desearas ofrecer intercambios, contáctanos para recibir asistencia antes de enviar una notificación.

Reembolsos de PayPal

Todos los reembolsos de PayPal deberán emitirse directamente desde tu cuenta de PayPal. Comparte la mejor manera para que los compradores se comuniquen contigo directamente para obtener reembolsos a través de PayPal.

Todas las compras realizadas a través del procesador de tarjetas de crédito de Brown Paper Tickets o tu procesador mercantil (tu procesador de tarjeta de crédito personalizado y no PayPal estandar) serán efectuados por Brown Paper Tickets. Los comporadores deberían ver dentro de 7 a 10 días hábiles.

Información de contacto de los asistentes

Si deseas obtener la información de contacto de los compradores de entradas, descarga una copia de tu Lista completa en el menú Informes. Una vez que se procese la cancelación, estos datos ya no se reflejarán en tus informes.

Tarifa de cancelación por entradas reembolsadas

Nuestro procesador de tarjetas de crédito o tu cuenta mercantil

Se agregará una tarifa de cancelación a tu cuenta de Brown Paper Tickets por la tarifa de cancelación.

PayPal

Brown Paper Tickets no te enviara una factura por la Tarifa de Cancelación de PayPal. Esta porción del servicio ha sido cubierta en el momento de la transacción original.

El desglose de tarifas se puede encontrar en nuestra página de precios.